Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Délai de rétractation : 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent répondre aux conditions suivantes :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés
Les étiquettes et emballages d'origine doivent être intacts
Les accessoires (nœuds papillon, cravates, boutonnières, boutons de manchette, ceintures) doivent être dans leur emballage d'origine
Les produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication

PROCÉDURE DE RETOUR

Étape 1 : Nous informer de votre souhait de retour

Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande :

Par email : Contact@lasanderss.store
Par téléphone : +33 07 66 16 54 15 (Lundi au Vendredi de 9h à 17h)

Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Étape 2 : Préparer votre colis

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine
Incluez une copie de votre facture ou bon de commande
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

Étape 3 : Expédier votre retour

Retournez votre colis à l'adresse suivante :

lasanderss.store - Service Retours
14 Boulevard Tino Rossi, Santa-Lina B
20000 Ajaccio
France

Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

REMBOURSEMENT

Délai de remboursement : Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Modalités de remboursement :

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat
Le montant remboursé correspond au prix total des articles retournés
La livraison étant gratuite, aucun frais de livraison ne sera déduit
Les frais de retour restent à votre charge (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux)

ÉCHANGE

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou modèle, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. La livraison de votre nouvelle commande sera également gratuite.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur dans votre commande :

Contactez-nous immédiatement à Contact@lasanderss.store avec des photos du produit
Nous prendrons en charge les frais de retour
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
Les produits qui ont été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

GARANTIE LÉGALE

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité : Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Garantie des vices cachés : Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour effectuer un retour, contactez-nous :

lasanderss.store
Responsable : Sandrine
Adresse : 14 Boulevard Tino Rossi, Santa-Lina B, 20000 Ajaccio, France
Email : Contact@lasanderss.store
Téléphone : +33 0766165415
Horaires du service client : Lundi au Vendredi de 9h à 17h